গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬

ভূমিকা

Palyfox VPN («আমরা», «আমাদের») আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কোন তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না, এবং আপনি আমাদের VPN অ্যাপ ও ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

VPN ট্রাফিক: যা আমরা কখনও সংগ্রহ, বিক্রি বা শেয়ার করি না

আমরা ব্রাউজিং কার্যকলাপ বা DNS কুয়েরি লগ করি না। আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিদর্শন, বিক্রি বা প্রকাশ করি না:

আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বা আপনার ট্রাফিকের গন্তব্যসমূহ
VPN টানেলের মাধ্যমে করা DNS কোয়েরি
আপনার নেটওয়ার্ক ট্রাফিকের বিষয়বস্তু

আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, DNS কোয়েরি বা ট্রাফিকের বিষয়বস্তু বিক্রি করি না। বিনামূল্যের স্তরের বিজ্ঞাপন শুধু অ্যাপের ইন্টারফেসে দেখানো হয় এবং কখনও আপনার VPN গন্তব্য বা ট্রাফিকের বিষয়বস্তুর ওপর ভিত্তি করে নয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি প্রথমবার অ্যাপ ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তৈরি হয়। আপনি নিবন্ধন করলে, প্রমাণীকরণ ও সহায়তার জন্য আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানাও সংরক্ষণ করি।
ডিভাইস নিবন্ধন: VPN টানেল স্থাপনের জন্য আমরা আপনার ডিভাইসের WireGuard পাবলিক কী, একটি নির্ধারিত অভ্যন্তরীণ IP, ডিভাইসের নাম ও ধরন, শেষ সংযোগের সময়, সর্বশেষ টানেল হ্যান্ডশেক এবং প্রতি-ডিভাইস/প্রতি-সার্ভার স্থানান্তর কাউন্টার সংরক্ষণ করি। সংযোগ পরিচালনা ও অব্যবহৃত নিবন্ধন পরিষ্কার করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়; এটি টানেলের মাধ্যমে আপনি কী করেন তা প্রকাশ করে না।
ব্যান্ডউইথের মোট পরিমাণ: অ্যাকাউন্ট-প্রতি দৈনিক আপলোড/ডাউনলোডের মোট পরিমাণ, যা বিনামূল্যের প্ল্যানের সীমা প্রয়োগে ব্যবহৃত হয়। এই মোট পরিমাণ দিয়ে নির্দিষ্ট কোনো অনলাইন কার্যকলাপ শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
সাবস্ক্রিপশন স্থিতি: আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা (Apple বা আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত)। আমরা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
টাইমজোন: আপনার ডিভাইসের টাইমজোন, যাতে দৈনিক সীমা আপনার স্থানীয় মধ্যরাতে রিসেট হয়।

অ্যাপ-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞাপন, অ্যানালিটিক্স ও নোটিফিকেশন

আমাদের বিনামূল্যের স্তরটি অ্যাপের ভেতরে দেখানো বিজ্ঞাপন দ্বারা সমর্থিত (কখনও আপনার ব্রাউজিংয়ে প্রবেশ করানো হয় না)। অ্যাপগুলো নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের SDK ব্যবহার করে:

Google AdMob — বিনামূল্যের স্তরে অ-ব্যক্তিগতকৃত অ্যাপ-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞাপন। যেখানে প্রয়োজন (EEA/যুক্তরাজ্য), আপনার সম্মতির পছন্দের পরেই বিজ্ঞাপন দেখানো হয়। অ্যাপগুলো অ্যাপজুড়ে ট্র্যাকিংয়ের জন্য AdMob ব্যবহার করে না। যেখানে পাওয়া যায়, সেটিংস → গোপনীয়তা বিকল্প থেকে সম্মতির পছন্দ বদলাতে পারেন।
Mixpanel — প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স (ব্যবহৃত স্ক্রিন, সাবস্ক্রিপশন ফানেল এবং VPN সংযোগ/বিচ্ছিন্নতার ইভেন্ট)। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত, কিন্তু ব্রাউজিং গন্তব্য, DNS কোয়েরি বা ট্রাফিকের বিষয়বস্তুর সঙ্গে নয়। Apple প্ল্যাটফর্মে Mixpanel ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং অনবোর্ডিং বা সেটিংসে সম্মতি দিলেই ব্যবহৃত হয়। Android-এ Mixpanel অপ্ট-আউট অবস্থায় শুরু হয়। যেসব ব্যবহারকারীকে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না, তাদের জন্য এটি সক্রিয় করা হয়; বিজ্ঞাপন-সমর্থিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সক্রিয়করণ Google-এর সম্মতি অবস্থার ওপর নির্ভর করে।
OneSignal — পুশ নোটিফিকেশন (যেমন ডেটা-সীমার সতর্কবার্তা)।
Sentry — ক্র্যাশ রিপোর্টিং। Apple প্ল্যাটফর্মে Sentry ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং অনবোর্ডিং বা সেটিংসে সম্মতি দিলেই ব্যবহৃত হয়।
RevenueCat — সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা ও অ্যাপ-অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞাপন পরিমাপ, যার মধ্যে বিজ্ঞাপনের স্থান, ইমপ্রেশন, লাইফসাইকেল, নেটওয়ার্ক ও আয়ের ইভেন্ট রয়েছে। এটি ব্রাউজিং গন্তব্য, DNS কোয়েরি বা ট্রাফিকের বিষয়বস্তু পায় না।
Paddle — ওয়েব চেকআউটের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। Paddle বিলিংয়ের বিবরণ পায়, কিন্তু VPN ট্রাফিকের ডেটা নয়।
Telegram — অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক ও বট কমান্ড। বট ব্যবহার করলে আমরা আপনার সংখ্যাসূচক Telegram ইউজার ID, ব্যক্তিগত চ্যাট ID, লিঙ্ক করা Palyfox অ্যাকাউন্ট ID এবং স্বল্পমেয়াদি অ্যাকশন স্টেট সংরক্ষণ করি। Telegram VPN ট্রাফিকের ডেটা পায় না।

ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স

কনফিগার করা থাকলে আমাদের ওয়েবসাইট Google Analytics/Ads, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, X ও Microsoft Advertising-এর অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন পিক্সেল লোড করে। এসব প্রদানকারী কুকি, ডিভাইস বা বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী, প্রচারাভিযান ও ক্লিক শনাক্তকারী, পৃষ্ঠার URL ও রেফারার, আপনার IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার বা ইউজার-এজেন্ট তথ্য গ্রহণ বা সেট করতে পারে। আমরা এই ডেটা দর্শক পরিমাপ, প্রচারাভিযানের অ্যাট্রিবিউশন ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে ব্যবহার করি।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার VPN সংযোগ WireGuard® প্রোটোকল (Curve25519, ChaCha20-Poly1305) দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সারি-স্তরের নিরাপত্তাসহ এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। VPN কী আপনার ডিভাইসে তৈরি হয়; প্রাইভেট কী কখনও আপনার ডিভাইস ছেড়ে যায় না।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৩০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকা ডিভাইস নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:

অ্যাপে: সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশনা

মুছে ফেলার ফলে সক্রিয় সিস্টেম থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, VPN কনফিগারেশন ও ব্যবহারের ইতিহাস সরানো হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিলিং, কর, নিরাপত্তা বা আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, সাবস্ক্রিপশন শনাক্তকারী, প্রদানকারীর ফলাফল ও সময়চিহ্নসহ সীমিত বিলিং ও মুছে ফেলা-অডিট রেকর্ড রাখতে পারি।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার, মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা এক্সপোর্ট এবং বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতির অধিকার আপনার রয়েছে। EEA/যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীরা অতিরিক্তভাবে GDPR-এর অধীন অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে কোনো তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@palyfox.com।