Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Introdução

A Palyfox VPN (“nós”, “nosso”, “nossa”) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, o que deliberadamente não recolhemos e como tratamos os seus dados quando utiliza as nossas aplicações VPN e o nosso site.

Tráfego VPN: o que nunca recolhemos, vendemos ou partilhamos

Não registamos a atividade de navegação nem as consultas DNS. Não recolhemos, armazenamos, inspecionamos, vendemos nem divulgamos:

O seu histórico de navegação ou os destinos do seu tráfego
Consultas DNS feitas através do túnel VPN
O conteúdo do seu tráfego de rede

Não vendemos o seu histórico de navegação, consultas DNS ou conteúdo do tráfego. Os anúncios aparecem apenas na aplicação e nunca se baseiam em destinos VPN ou no conteúdo do tráfego.

Informações que recolhemos

Recolhemos o mínimo de informações necessário para operar o serviço:

Informações de conta: Um identificador de conta é criado automaticamente na primeira utilização da aplicação. Se se registar, armazenamos também o seu endereço de e-mail para autenticação e suporte.
Registo do dispositivo: Para o túnel VPN guardamos a chave pública WireGuard, o IP interno atribuído, nome e tipo do dispositivo, hora da última ligação e handshake e contadores de transferência por dispositivo e servidor. São necessários ao funcionamento e não revelam a atividade no túnel.
Totais de tráfego: Totais diários de upload/download por conta, usados para aplicar os limites do plano gratuito. Estes totais não permitem identificar atividades online específicas.
Estado da subscrição: O estado da sua subscrição (gerida através da Apple ou dos nossos fornecedores de pagamento). Não armazenamos dados de cartões de crédito.
Fuso horário: O fuso horário do seu dispositivo, para que os limites diários sejam repostos à meia-noite no seu horário local.

Publicidade na aplicação, análises e notificações

O nosso plano gratuito é financiado por anúncios exibidos dentro da aplicação (nunca injetados na sua navegação). As aplicações utilizam os seguintes SDKs de terceiros:

Google AdMob — anúncios não personalizados na aplicação. Onde exigido, só aparecem após a sua escolha de consentimento. As aplicações não usam o AdMob para rastreio entre aplicações. A escolha pode ser alterada em Definições → Opções de privacidade, se disponível.
Mixpanel — análise do produto, incluindo ecrãs, funil de subscrição e eventos de ligação/interrupção da VPN. Está associada ao identificador da conta, não a destinos de navegação, consultas DNS ou conteúdo do tráfego. Nas plataformas Apple fica desativada por predefinição e só é usada com consentimento. No Android, o Mixpanel começa com o rastreio desativado. É ativado para utilizadores aos quais não são apresentados anúncios; para utilizadores da versão com anúncios, a ativação segue o estado de consentimento da Google.
OneSignal — notificações push (por exemplo, avisos de limite de dados).
Sentry — relatórios de falhas. Nas plataformas Apple fica desativado por predefinição e só é usado com consentimento.
RevenueCat — gestão de subscrições e medição de anúncios na aplicação, incluindo colocação, impressão, ciclo de vida, rede e receita. Não recebe destinos de navegação, consultas DNS ou conteúdo do tráfego.
Paddle — processamento de pagamentos de compras no site. A Paddle recebe dados de faturação, mas não dados de tráfego VPN.
Telegram — associação de conta e comandos do bot. Se utilizar o bot, guardamos o seu ID numérico de utilizador do Telegram, o ID da conversa privada, o ID da conta Palyfox associada e o estado temporário das ações. O Telegram não recebe dados de tráfego VPN.

Análises do site

Quando configurados, os nossos sites carregam píxeis de análise e publicidade de Google Analytics/Ads, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, X e Microsoft Advertising. Estes fornecedores podem receber ou definir cookies, identificadores de dispositivo ou publicidade, campanha e clique, URL e referenciador da página, endereço IP e dados do navegador ou user-agent. Usamos esses dados para medição de audiência, atribuição de campanhas e desempenho publicitário.

Segurança dos dados

A sua ligação VPN é protegida pelo protocolo WireGuard® (Curve25519, ChaCha20-Poly1305). Os dados de conta são armazenados em bases de dados encriptadas com segurança ao nível da linha. As chaves VPN são geradas no seu dispositivo; as chaves privadas nunca saem dele.

Retenção e eliminação de dados

Os registos de dispositivos inativos durante 30 dias são eliminados automaticamente. Pode pedir a eliminação da conta a qualquer momento:

Na aplicação: Definições → Eliminar conta
Instruções para eliminar a conta

A eliminação remove dos sistemas ativos a conta, dispositivos, configurações VPN e histórico de utilização. Registos limitados de faturação e auditoria da eliminação—ID de conta e subscrição, resultado do fornecedor e data—podem ser retidos para prevenção de fraude, faturação, impostos, segurança ou cumprimento legal.

Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua eliminação, exportar os seus dados e recusar comunicações de marketing. Os utilizadores do EEE/Reino Unido podem, adicionalmente, exercer os direitos previstos no GDPR (RGPD), incluindo apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de support@palyfox.com.