Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Inleiding

Palyfox VPN (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, welke informatie wij bewust niet verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan wanneer u onze VPN-apps en website gebruikt.

VPN-verkeer: wat wij nooit verzamelen, verkopen of delen

Wij registreren geen browseactiviteit of DNS-query’s. Wij verzamelen, bewaren, inspecteren, verkopen of verstrekken niet:

Uw browsegeschiedenis of de bestemmingen van uw verkeer
DNS-verzoeken die via de VPN-tunnel worden gedaan
De inhoud van uw netwerkverkeer

Wij verkopen uw browsegeschiedenis, DNS-query’s of verkeersinhoud niet. Advertenties verschijnen alleen in de app en zijn nooit gebaseerd op VPN-bestemmingen of verkeersinhoud.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen de informatie die minimaal nodig is om de dienst te kunnen leveren:

Accountgegevens: Bij het eerste gebruik van de app wordt automatisch een account-identifier aangemaakt. Als u zich registreert, bewaren wij ook uw e-mailadres voor authenticatie en ondersteuning.
Apparaatregistratie: Voor de VPN-tunnel bewaren we de openbare WireGuard-sleutel, toegewezen interne IP, apparaatnaam en -type, tijd van de laatste verbinding en handshake, en overdrachtstellers per apparaat en server. Dit is nodig voor de werking en onthult niet wat u in de tunnel doet.
Bandbreedtetotalen: Dagelijkse upload-/downloadtotalen per account, gebruikt om de limieten van het gratis abonnement te handhaven. Uit deze totalen kan geen specifieke online activiteit worden afgeleid.
Abonnementsstatus: De status van uw abonnement (beheerd via Apple of onze betaalproviders). Wij slaan geen creditcardgegevens op.
Tijdzone: De tijdzone van uw apparaat, zodat dagelijkse limieten om middernacht lokale tijd worden gereset.

Advertenties in de app, analytics en meldingen

Ons gratis abonnement wordt mogelijk gemaakt door advertenties die binnen de app worden getoond (nooit geïnjecteerd in uw browseverkeer). De apps maken gebruik van de volgende SDK’s van derden:

Google AdMob — niet-gepersonaliseerde in-appadvertenties. Waar vereist verschijnen deze pas na uw toestemmingskeuze. De apps gebruiken AdMob niet voor tracking tussen apps. U kunt de keuze wijzigen via Instellingen → Privacyopties, indien beschikbaar.
Mixpanel — productanalyse zoals schermen, abonnementsfunnel en VPN-verbindings-/verbrekingsgebeurtenissen. Gekoppeld aan uw account-ID, niet aan browsebestemmingen, DNS-query’s of verkeersinhoud. Op Apple-platforms staat Mixpanel standaard uit en wordt het alleen met toestemming gebruikt. Op Android start Mixpanel met tracking uitgeschakeld. Het wordt ingeschakeld voor gebruikers die geen advertenties te zien krijgen; voor gebruikers met advertenties volgt activering de toestemmingsstatus van Google.
OneSignal — pushmeldingen (bijv. waarschuwingen bij datalimieten).
Sentry — crashrapportage. Op Apple-platforms staat Sentry standaard uit en wordt het alleen met toestemming gebruikt.
RevenueCat — abonnementsbeheer en meting van in-appadvertenties, waaronder plaatsing, vertoning, levenscyclus, netwerk en omzet. Ontvangt geen browsebestemmingen, DNS-query’s of verkeersinhoud.
Paddle — betalingsverwerking voor webaankopen. Paddle ontvangt factureringsgegevens, maar geen VPN-verkeersgegevens.
Telegram — accountkoppeling en botopdrachten. Als u de bot gebruikt, bewaren we uw numerieke Telegram-gebruikers-ID, privéchat-ID, de ID van het gekoppelde Palyfox-account en kortstondige actiestatus. Telegram ontvangt geen VPN-verkeersgegevens.

Website-analytics

Indien geconfigureerd laden onze websites analyse- en advertentiepixels van Google Analytics/Ads, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, X en Microsoft Advertising. Deze providers kunnen cookies, apparaat- of advertentie-ID’s, campagne- en klik-ID’s, pagina-URL en verwijzer, IP-adres en browser- of user-agentgegevens ontvangen of instellen. Wij gebruiken dit voor publieksmeting, campagnetoewijzing en advertentieprestaties.

Gegevensbeveiliging

Uw VPN-verbinding wordt beschermd door het WireGuard®-protocol (Curve25519, ChaCha20-Poly1305). Accountgegevens worden opgeslagen in versleutelde databases met beveiliging op rijniveau. VPN-sleutels worden op uw apparaat gegenereerd; privésleutels verlaten het apparaat nooit.

Bewaring en verwijdering van gegevens

Apparaatregistraties die 30 dagen inactief zijn, worden automatisch verwijderd. U kunt op elk moment om verwijdering van uw account vragen:

In de app: Instellingen → Account verwijderen
Instructies voor het verwijderen van uw account

Verwijdering haalt account, apparaten, VPN-configuraties en gebruiksgeschiedenis uit actieve systemen. Beperkte facturerings- en verwijderingsauditgegevens—account- en abonnements-ID, providerresultaat en tijdstip—kunnen worden bewaard voor fraudepreventie, facturering, belasting, beveiliging of wettelijke naleving.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens, het recht om verwijdering te verzoeken, uw gegevens te exporteren en u af te melden voor marketingcommunicatie. Gebruikers in de EER/het VK kunnen daarnaast hun rechten onder de GDPR (AVG) uitoefenen, waaronder het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via support@palyfox.com.