Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Introducción

Palyfox VPN («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, qué información deliberadamente no recopilamos y cómo tratamos tus datos cuando utilizas nuestras aplicaciones VPN y nuestro sitio web.

Tráfico VPN: lo que nunca recopilamos, vendemos ni compartimos

No registramos la actividad de navegación ni las consultas DNS. No recopilamos, almacenamos, inspeccionamos, vendemos ni divulgamos:

• Tu historial de navegación ni los destinos de tu tráfico
• Las consultas DNS realizadas a través del túnel VPN
• El contenido de tu tráfico de red

No vendemos tu historial de navegación, consultas DNS ni el contenido del tráfico. Los anuncios solo aparecen en la aplicación y nunca se basan en destinos VPN ni en el contenido del tráfico.

Información que recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para operar el servicio:

• Información de la cuenta: Al usar la aplicación por primera vez se crea automáticamente un identificador de cuenta. Si te registras, también almacenamos tu dirección de correo electrónico para la autenticación y el soporte.
• Registro de dispositivos: Para establecer el túnel VPN almacenamos la clave pública WireGuard, una IP interna asignada, el nombre y tipo del dispositivo, la hora de la última conexión y handshake, y contadores de transferencia por dispositivo y servidor. Es necesario para operar la conexión y no revela lo que haces a través del túnel.
• Totales de ancho de banda: Totales diarios de subida/bajada por cuenta, utilizados para aplicar los límites del plan gratuito. Estos totales no permiten identificar actividad concreta en línea.
• Estado de la suscripción: El estado de tu suscripción (gestionado a través de Apple o nuestros proveedores de pago). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Zona horaria: La zona horaria de tu dispositivo, para que los límites diarios se restablezcan a tu medianoche local.

Publicidad en la aplicación, analítica y notificaciones

Nuestro plan gratuito se financia con anuncios mostrados dentro de la aplicación (nunca se inyectan en tu navegación). Las aplicaciones utilizan los siguientes SDK de terceros:

• Google AdMob — anuncios no personalizados dentro de la aplicación. Donde se exige, solo se muestran después de tu elección de consentimiento. Las aplicaciones no usan AdMob para seguimiento entre aplicaciones. Puedes cambiar la elección en Ajustes → Opciones de privacidad cuando esté disponible.
• Mixpanel — analítica de producto, incluidas pantallas, embudo de suscripción y eventos de conexión/desconexión VPN. Se vincula a tu identificador de cuenta, no a destinos de navegación, consultas DNS ni contenido del tráfico. En plataformas Apple está desactivado por defecto y solo se usa si aceptas. En Android, Mixpanel comienza con el seguimiento desactivado. Se activa para quienes no ven anuncios; para los usuarios con anuncios, la activación depende del estado de consentimiento de Google.
• OneSignal — notificaciones push (p. ej., avisos de límite de datos).
• Sentry — informes de fallos. En plataformas Apple está desactivado por defecto y solo se usa si aceptas.
• RevenueCat — gestión de suscripciones y medición de anuncios en la aplicación, incluida la ubicación, impresión, ciclo de vida, red e ingresos. No recibe destinos de navegación, consultas DNS ni contenido del tráfico.
• Paddle — procesamiento de pagos para compras web. Paddle recibe datos de facturación, pero no datos de tráfico VPN.
• Telegram — vinculación de cuentas y comandos del bot. Si usas el bot, almacenamos tu ID numérico de usuario de Telegram, el ID del chat privado, el ID de la cuenta Palyfox vinculada y estados de acción de corta duración. Telegram no recibe datos de tráfico VPN.

Analítica del sitio web

Cuando están configurados, nuestros sitios cargan píxeles de analítica y publicidad de Google Analytics/Ads, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, X y Microsoft Advertising. Estos proveedores pueden recibir o establecer cookies, identificadores de dispositivo o publicidad, campaña y clic, URL y referente de la página, dirección IP y datos del navegador o agente de usuario. Usamos estos datos para medir audiencias, atribuir campañas y evaluar el rendimiento publicitario.

Seguridad de los datos

Tu conexión VPN está protegida por el protocolo WireGuard® (Curve25519, ChaCha20-Poly1305). Los datos de las cuentas se almacenan en bases de datos cifradas con seguridad a nivel de fila. Las claves VPN se generan en tu dispositivo; las claves privadas nunca salen de él.

Conservación y eliminación de datos

Los registros de dispositivos inactivos durante 30 días se eliminan automáticamente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento:

• En la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta
• Instrucciones para eliminar tu cuenta

La eliminación borra de los sistemas activos tu cuenta, dispositivos, configuraciones VPN e historial de uso. Podemos conservar registros limitados de facturación y auditoría de eliminación —identificador de cuenta y suscripción, resultado del proveedor y fecha— para prevenir fraude, facturación, impuestos, seguridad o cumplimiento legal.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su eliminación, exportar tus datos y darte de baja de las comunicaciones de marketing. Los usuarios del EEE/Reino Unido pueden además ejercer los derechos que les otorga el RGPD, incluida la presentación de una reclamación ante una autoridad de control.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a support@palyfox.com.